Спасибо Rich Life Digital за проделанную работа. Внедренное решение значительно повысило эффективность нашей команды: агенты работают более системно, а обучение ускорилось. Единая информационная база улучшила коммуникацию и сократила время на поиск информации. Освобождение HR-отдела от рутинных задач позволило сосредоточиться на развитии сотрудников и повысило общую эффективность компании
Корпоративный чат-бот: секрет эффективной работы команды «Rich Life Estate»
Оптимизировали работу с агентами и улучшили внутреннюю коммуникацию, сократив время обучения и разгрузив отдел кадров, что повысило общую эффективность команды.
О проекте
Агентство недвижимости Rich Life Estate столкнулось с проблемами
во внутренних коммуникациях и управлении информацией:
Отсутствие единого источника информации
Сотрудники не знали, где найти пароли
от CRM-системы, Wi-Fi, облачных хранилищ и других корпоративных ресурсов.
Неорганизованное хранение информации
Презентации, промо-материалы и другие важные документы были разбросаны
по рабочим столам разных сотрудников, что приводило к хаосу и потере актуальных версий документов.
Сложности
в обучении новых брокеров
Обучение было неорганизованным
и требовало значительных временных затрат от HR-отдела и опытных сотрудников.
Наше решение
Интеллектуальные чат-боты для повышения эффективности.
Получить консультацию
Единый доступ
к информации
Чат-бот предоставлял сотрудникам необходимые пароли и доступы к CRM,
Wi-Fi и облачным сервисам в безопасном режиме.
Все презентации, договоры и промо-материалы были загружены в чат-бота, быстрый и удобный доступ к ним в любое время.
Обучение
сотрудников
В чат-бот был интегрирован полноценный обучающий курс для агентов, который сотрудники могли проходить самостоятельно в удобном для них темпе.
Чат-бот предлагал тесты и задания
для проверки знаний, что повышало эффективность обучения и вовлеченность сотрудников.
Автоматизация
HR-процессов
Часть задач HR-отдела по обучению
и информированию новых сотрудников была передана чат-боту, что позволило
HR-специалистам сосредоточиться
на стратегических задачах.
Результат
Повысили эффективность сотрудников:
Агенты стали более системными и организованными, получили быстрый доступ к необходимым материалам и инструментам.
Сократили время обучения
Процесс обучения новых агентов значительно ускорился, позволяя им быстрее приступить к работе и приносить пользу компании.
Улучшили внутреннюю коммуникацию
Единый источник информации устранил хаос, способствуя
более слаженной работе команды.
Повысили удовлетворенность HR-отдела
HR-специалисты освободились от рутинных задач, повысилась эффективность их работы и удовлетворенность результатами.
Отзыв клиента
Rich Life Estate
Андрей Скобелев
Руководитель отдела продаж агентства недвижимости «Rich Life Estate».
