На 47% возросло число заявок: реальный пример внедрения CRM в недвижимость.

Увеличили количество обращений и освободили сотрудников от рутинных задач, что позволило им сосредоточиться на продажах. Все изменения способствовали росту доходов агентства и укреплению его позиций на рынке.

Внедрение и настройка CRM

О проекте

Агентство недвижимости Rich Life Estate столкнулось с серьезными проблемами в управлении заявками и продажами:

Потеря заявок

Многие потенциальные клиенты оставались без внимания, заявки терялись, что приводило к упущенным возможностям и снижению доходов.

Низкая эффективность менеджеров

Сотрудники отдела продаж утверждали, что нет звонков и клиенты нецелевые. Однако после анализа выяснилось, что менеджеры фокусировались только на "горячих" клиентах, а остальные обращения игнорировали.

Отсутствие систематизации

Не было единой системы для управления контактами и заявками, что приводило к хаосу в работе и отсутствию контроля над процессами.

Наше решение

Команда Rich Life Digital предложила внедрить не только CRM систему, но и систему контроля качества, реализуемую с помощью голосового робота.

Оптимизирует бизнес-процессы.

Автоматизирует связь с клиентами.

Фоновое изображение
Стрелка

Получить консультацию

Автоматизация процессов

Выгрузка объявлений: Настроили автоматическую публикацию и обновление объявлений о недвижимости на различных платформах.

Отправка презентаций и подборок: Создали шаблоны и настроили автоматическую отправку клиентам релевантных предложений, что ускорило процесс коммуникации.

Контроль работы менеджеров: CRM-система позволяет отслеживать действия сотрудников, устанавливать задачи и контролировать их выполнение.

Внедрение системы контроля качества с помощью голосового робота

Оценка удовлетворенности клиентов: С помощью голосовых роботов проводились опросы клиентов для получения обратной связи.

Анализ работы менеджеров: На основе полученных данных выявлялись слабые места в работе сотрудников и проводилось обучение для повышения эффективности.

Результат

Шаг 1

Увеличение числа заявок на 47%

Благодаря систематизации и быстрому реагированию на обращения количество заявок значительно возросло.

Шаг 2

Освобождение сотрудников от рутинных задач

Автоматизация позволила менеджерам сконцентрироваться на продажах и работе с клиентами, а не на административных задачах.

Шаг 3

Налаживание точек контроля

Руководство получило прозрачный инструмент для контроля и анализа работы отдела продаж.

Шаг 4

Рост выручки в 3 раза

Комплексные изменения привели к значительному увеличению доходов агентства и укреплению его позиций на рынке.

Что говорит клиент

Стрелка

Агентство недвижимости «Rich Life Estate».

Благодарю Rich Life Digital за совместную работу, которая привела к высоким результатам и значительно повысила эффективность нашего агентства. Внедрение CRM положительно повлияло на мотивацию сотрудников и улучшило качество обслуживания. А также лично для меня стала полезным инструментом для анализа работы. С её помощью я могу быстро выявлять слабые места и принимать обоснованные решения для их устранения.

Скобелев Андрей

Руководитель отдела продаж

Скобелев Андрей

Я согласен на обработку своих
персональных данных

Менеджер