Благодарю Rich Life Digital за совместную работу, которая привела к высоким результатам и значительно повысила эффективность нашего агентства. Внедрение CRM положительно повлияло на мотивацию сотрудников и улучшило качество обслуживания. А также лично для меня стала полезным инструментом для анализа работы. С её помощью я могу быстро выявлять слабые места и принимать обоснованные решения для их устранения.
- Главная
- Наши кейсы
- СRM для агентства недвижимости «Rich Life Estate».
На 47% возросло число заявок: реальный пример внедрения CRM в недвижимость.
Увеличили количество обращений и освободили сотрудников от рутинных задач, что позволило им сосредоточиться на продажах. Все изменения способствовали росту доходов агентства и укреплению его позиций на рынке.

О проекте
Агентство недвижимости Rich Life Estate столкнулось с серьезными проблемами в управлении заявками и продажами:
Потеря заявок
Многие потенциальные клиенты оставались без внимания, заявки терялись, что приводило к упущенным возможностям и снижению доходов.
Низкая эффективность менеджеров
Сотрудники отдела продаж утверждали, что нет звонков и клиенты нецелевые. Однако после анализа выяснилось, что менеджеры фокусировались только на "горячих" клиентах, а остальные обращения игнорировали.
Отсутствие систематизации
Не было единой системы для управления контактами и заявками, что приводило к хаосу в работе и отсутствию контроля над процессами.
Наше решение
Команда Rich Life Digital предложила внедрить не только CRM систему, но и систему контроля качества, реализуемую с помощью голосового робота.
Оптимизирует бизнес-процессы.
Автоматизирует связь с клиентами.
Получить консультацию
Автоматизация процессов
Выгрузка объявлений: Настроили автоматическую публикацию и обновление объявлений о недвижимости на различных платформах.
Отправка презентаций и подборок: Создали шаблоны и настроили автоматическую отправку клиентам релевантных предложений, что ускорило процесс коммуникации.
Контроль работы менеджеров: CRM-система позволяет отслеживать действия сотрудников, устанавливать задачи и контролировать их выполнение.
Внедрение системы контроля качества с помощью голосового робота
Оценка удовлетворенности клиентов: С помощью голосовых роботов проводились опросы клиентов для получения обратной связи.
Анализ работы менеджеров: На основе полученных данных выявлялись слабые места в работе сотрудников и проводилось обучение для повышения эффективности.
Результат
Увеличение числа заявок на 47%
Благодаря систематизации и быстрому реагированию на обращения количество заявок значительно возросло.
Освобождение сотрудников от рутинных задач
Автоматизация позволила менеджерам сконцентрироваться на продажах и работе с клиентами, а не на административных задачах.
Налаживание точек контроля
Руководство получило прозрачный инструмент для контроля и анализа работы отдела продаж.
Рост выручки в 3 раза
Комплексные изменения привели к значительному увеличению доходов агентства и укреплению его позиций на рынке.
Что говорит клиент
Агентство недвижимости «Rich Life Estate».
Скобелев Андрей
Руководитель отдела продаж
