Разработка чат-бота для эко-отеля «Rich life village».

За три месяца улучшили опыт взаимодействия гостей с эко-отелем и сформировали постоянно растущую базу лояльных гостей для «Rich life village» с помощью чат-бота.

Кейс: разработка чат-бота для эко-отеля «Rich life village».

Ситуация

Администрация эко-отеля "Rich Life Village" столкнулась с проблемой высокой загруженности администратора, который тратил большую часть рабочего времени на ответы на звонки, решение рутиных вопросов и оформление бронирований.

Ночью гости испытывали трудности с входом и выходом с территории отеля, так как ворота открывал администратор, который в это время не работал. Это приводило к негативным отзывам. Кроме того, оформление подарочных сертификатов также отнимало много времени, так как процесс был полностью ручным.

Что было сделано

Для решения этих проблем был разработан чат-бот на платформе Telegram. Среди его функций:

1. Личный кабинет с программой лояльности, что позволило сэкономить на сторонних сервисах.

2. Номерной фонд с возможностью просмотра и бронирования номеров в два клика.

3. Автоматизированная система подарочных сертификатов, которую можно использовать самостоятельно.

4. Самостоятельное управление воротами, интегрированное с CRM.

5. Полезная информация, включая инструкции по использованию удобств и интересные рецепты.

6. Экстренная связь с администратором для решения неотложных вопросов.

Результат

Чат-бот значительно улучшил уровень сервиса, снизив нагрузку на администратора и повысив удовлетворенность гостей. В течение трех месяцев была сформирована и постоянно растущая база гостей, с которой активно ведется работа через персонализированные рассылки о текущих акциях и специальных предложениях.

Это помогло не только удержать гостей, но и усилить их лояльность к бренду "Rich Life Village".

Заказать услугу

Оставьте заявку на
демонстрацию
чат-бота

Роман лично проведет 40-60 минутную консультацию, расскажет, подойдет ли вам чат - бот как его можно применить в вашей ситуации.

Или напишите
мне онлайн

Роман, основатель Rich Life Digital

Роман Кассихин

Основатель Rich Life Digital