Спасибо команде Rich Life Digital за работу. Благодаря их профессионализму и инновационному подходу впечатления наших гостей от эко-отеля значительно улучшились. Внедрение чат-бота не только упростило общение с гостями, но и позволило сформировать постоянно растущую базу лояльных клиентов для. Мы наблюдаем рост повторных бронирований и получаем новые положительные отзывы.
От вопросов к бронированиям: эффективное решение для «Rich Life Village»
Улучшили взаимодействие гостей с глэмпингом и сформировали постоянно растущую базу лояльных клиентов.
О проекте
Глэмпинг «Rich Life Village» столкнулся с рядом проблем,
которые негативно влияли на эффективность работы и уровень сервиса:
Высокий показатель отказов на сайте
Посетители часто покидали сайт, не забронировав номера.
Перегруженность администратора
Гости часто задавали повторяющиеся вопросы через мессенджеры и отвлекали администратора частыми звонками, что мешало решать другие важные задачи.
Наше решение
Интеллектуальные чат-боты для повышения эффективности.
Открыть
Получить консультацию
Разработка удобного интерфейса
Создали интуитивно понятный чат-бот, интегрированный с мессенджером Telegram, позволяющий гостям легко взаимодействовать с отелем.
Добавление услуг
и номеров
Чат-бот предоставлял актуальную информацию о доступных номерах
и услугах, облегчая процесс выбора
и бронирования.
Автоматизация ответов
на частые вопросы
Чат-бот был настроен для ответа на такие вопросы, как маршрут до отеля, пароль
от Wi-Fi и многие другие, что позволило администратору уделять время другим важным задачам.
Функция открытия
ворот
Реализовали возможность удаленного открытия ворот через чат-бот, что значительно повысило удобство для гостей и снизило нагрузку на администратора.
Маркетинговые инструменты
На сайте разместили поп-ап с призывом подписаться на чат-бот и получить скидку при бронировании через него.
Результат
Увеличили число подписчиков
Гости активно подписывались на чат-бота благодаря привлекательному предложению и удобству использования.
Улучшили процесс бронирования
Бронирование через мессенджер стало популярным среди гостей, благодаря простоте и доступности процесса.
Сократили нагрузку на администратора
Администратор освободился от рутинных задач, связанных
с ответами на частые вопросы и открытием ворот, что позволило ему сосредоточиться на более важных обязанностях.
Обеспечили гостям автономность
Гости получили возможность самостоятельно открывать ворота и получать необходимую информацию без участия персонала.
Увеличили количество бронирований
По мере роста базы подписчиков мы начали проводить рассылки, что привело к значительному увеличению бронирований — от 30 до 101 брони с каждой рассылки.
Повысили доход и удовлетворенность гостей
Увеличение количества бронирований положительно сказалось на доходах отеля, а улучшение сервиса повысило удовлетворенность гостей.
Отзыв клиента
Rich Life Village
Екатерина Бредникова
Управляющая эко-отеля «Rich Life Village».
Связаться с нами
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами для обсуждения возможностей автоматизации вашего бизнеса.
