От вопросов к бронированиям: Эффективные решения для любого бизнеса

Улучшили опыт взаимодействия гостей с эко-отелем и сформировали постоянно растущую базу лояльных гостей для «Rich Life Village» с помощью чат-бота.

Разработка и запуск чат-бота

О проекте

ЭКО-отель Rich Life Village столкнулся с рядом проблем, которые негативно влияли на эффективность работы и уровень сервиса:

Высокий показатель отказов на сайте

Посетители часто покидали сайт, не забронировав номера.

Перегруженность администратора

Гости часто задавали повторяющиеся вопросы через мессенджеры и отвлекали администратора частыми звонками, что мешало решать другие важные задачи.

Наше решение

Команда Rich Life Digital предложила внедрить чат-бота, который стал ключевым инструментом для решения этих проблем.

Интеллектуальные чат-боты для повышения эффективности.

Фоновое изображение
Стрелка

Получить консультацию

Разработка удобного интерфейса

Создали интуитивно понятный чат-бот, интегрированный с мессенджером Telegram, позволяющий гостям легко взаимодействовать с отелем.

Добавление услуг и номеров

Чат-бот предоставлял актуальную информацию о доступных номерах и услугах, облегчая процесс выбора и бронирования.

Автоматизация ответов на частые вопросы

Чат-бот был настроен для ответа на такие вопросы, как маршрут до отеля, пароль от Wi-Fi и многие другие, что позволило администратору уделять время другим важным задачам.

Функция открытия ворот

Реализовали возможность удаленного открытия ворот через чат-бот, что значительно повысило удобство для гостей и снизило нагрузку на администратора.

Маркетинговые инструменты

На сайте разместили поп-ап с призывом подписаться на чат-бот и получить скидку при бронировании через него.

Результат

Шаг 1

Увеличение числа подписчиков

Гости активно подписывались на чат-бота благодаря привлекательному предложению и удобству использования.

Шаг 2

Улучшение процесса бронирования

Бронирование через мессенджер стало популярным среди гостей, благодаря простоте и доступности процесса.

Шаг 3

Сокращение нагрузки на администратора

Администратор освободился от рутинных задач, связанных с ответами на частые вопросы и открытием ворот, что позволило ему сосредоточиться на более важных обязанностях.

Шаг 4

Автономность гостей

Гости получили возможность самостоятельно открывать ворота и получать необходимую информацию без участия персонала.

Шаг 5

Рост бронирований через рассылки

По мере роста базы подписчиков начали проводить рассылки, что привело к значите- льному увеличению бронирований — от 30 до 101 брони с каждой рассылки.

Шаг 6

Повышение доходов и удовлетворенности

Увеличение количества бронирований положительно сказалось на доходах отеля, а улучшение сервиса повысило удовлетворенность гостей.

Отзыв клиента

Стрелка

Rich Life Village

Спасибо команде Rich Life Digital за работу. Благодаря их профессионализму и инновационному подходу впечатления наших гостей от эко-отеля значительно улучшились. Внедрение чат-бота не только упростило общение с гостями, но и позволило сформировать постоянно растущую базу лояльных клиентов для. Мы наблюдаем рост повторных бронирований и получаем новые положительные отзывы.

Бредникова Екатерина

Управляющая эко-отеля Rich Life Village

Бредникова Екатерина

Связаться с нами

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами для обсуждения возможностей автоматизации вашего бизнеса.

Я согласен на обработку своих
персональных данных

Менеджер