Как увеличить продажи на 25% с помощью внедрения CRM-системы.

Оптимизировали процессы и обслуживание, увеличив продажи и повысив удовлетворённость клиентов. Повысили мотивацию сотрудников и выявили точки роста, укрепив позиции компании на рынке.

Внедрение и настройка CRM

О проекте

Компания «Светлояр» столкнулась с серьезными трудностями в управлении клиентскими заявками:

Разрозненные каналы коммуникации

Клиенты обращались через телефонные звонки, социальные сети, заявки на сайте и электронную почту. Менеджеры не успевали обрабатывать все обращения, что приводило к потере потенциальных клиентов и снижению качества обслуживания.

Проблемы с партнерским каналом

Проверка клиентов от агентств недвижимости на уникальность проводилась вручную. Этот процесс был трудоемким и отнимал много времени, а сотрудники отдела продаж не были мотивированы.

Снижение продаж

Из-за неэффективных процессов и перегруженности менеджеров продажи начали падать, что негативно сказывалось на бизнесе.

Наше решение

Для преодоления этих вызовов команда Rich Life Digital предложила комплексное решение:

Оптимизируйте бизнес-процессы с передовыми CRM-системами.

Фоновое изображение
Стрелка

Получить консультацию

Упрощение коммуникации

Создали удобный интерфейс для общения с клиентами, что повысило скорость и качество обслуживания.

Автоматическая отправка материалов

Настроили автоматизированную отправку планировок и презентаций, сократив время отклика и повысив информативность для клиентов.

Проверка клиентов на уникальность

Автоматизировали процесс проверки клиентов от партнеров. Теперь этот процесс занимает менее минуты, что устранило задержки и повысило точность данных.

Использование голосовых роботов

Опрос NPS: С помощью голосовых роботов проводили опросы удовлетворенности клиентов (NPS), что помогло выявить зоны роста и сфокусироваться на улучшении сервисов.

Результат

Шаг 1

Увеличение продаж на 25%

Оптимизация процессов и улучшение качества обслуживания привели к значительному росту продаж.

Шаг 2

Сокращение времени обработки заявок

Менеджеры стали быстрее реагировать на обращения, что повысило удовлетворен- ность клиентов.

Шаг 3

Повышение мотивации сотрудников

Избавление от рутинных задач позволило сотрудникам сосредоточиться на продажах и развитии отношений с клиентами.

Шаг 4

Выявление точек роста

Анализ обратной связи от клиентов помог компании улучшить продукты и услуги, что укрепило ее позиции на рынке.

Что говорит клиент

Стрелка

Я согласен на обработку своих
персональных данных

Менеджер