Сбор обратной связи с помощью голосового робота — точнее, быстрее, эффективнее.
Наше решение позволяет сократить расходы на сбор отзывов и повысить точность данных, автоматически перенося их в CRM.
Автоматизация сбора обратной связи: от ручной работы к современным технологиям
Ранее в эко-отеле Rich Life Village для сбора отзывов после пребывания гостей приходилось полагаться на специалиста по контролю качества. Каждый месяц сотрудник тратил много времени на прозвоны, не всегда удавалось дозвониться до гостей, и данные не всегда точно вносились в CRM-систему. На оплату его труда уходило 25 000 ₽ в месяц, а эффективность оставляла желать лучшего.
Теперь эту задачу выполняет голосовой робот за 4800 ₽ в месяц
Наше решение автоматизировало процесс сбора обратной связи. Голосовой робот теперь самостоятельно звонит гостям, проводит опрос и моментально передает данные в CRM. Если робот не дозванивается до клиента, он повторно пытается связаться с ним в удобное время.
Экономия
Расходы на оплату труда снизились с 25 000 ₽ до 4800 ₽ в месяц.
Точность данных
Все данные автоматически и корректно попадают в CRM без человеческих ошибок.
Улучшенная скорость
Опросы проводятся быстрее и эффективнее, что позволяет мгновенно реагировать на обратную связь гостей.
Экономия за год: сотрудник
против голосового робота
Таблица сравнений:
| Показатель | Сотрудник | Голосовой робот |
|---|---|---|
| Ежемесячная стоимость | 25 000 ₽ | 4 800 ₽ |
| Годовая стоимость | 300 000 ₽ | 57 600 ₽ |
| Ошибки при внесении данных | Возможны | Исключены |
| Скорость сбора данных | 3-5 дней | Несколько часов |
| Повторные звонки | Только вручную | Автоматически |
Использование голосового робота вместо сотрудника позволяет сэкономить 242 400 рублей в год.
Масштабируемая выгода: экономия при замене нескольких сотрудников
Если в вашем бизнесе несколько сотрудников отвечают за сбор обратной связи или другие рутинные задачи, использование голосовых роботов значительно сокращает расходы.
При замене двух или более сотрудников на голосовых роботов вы экономите сотни тысяч рублей в год,
улучшая при этом точность данных и скорость работы.
Почему автоматизация сбора отзывов выгодна?
Снижение затрат
Замена сотрудника с зарплатой 25 000 ₽ на голосового робота, который выполняет ту же работу за 4800 ₽ в месяц.
Повышение точности
Робот автоматически переносит данные в CRM, исключая ошибки в ручном вводе.
Улучшение скорости обработки
Робот выполняет задачу быстрее, мгновенно реагируя на поступившую обратную связь.
Персонализированный подход
Если гость недоступен, робот автоматически перезванивает, что увеличивает шансы на получение отзыва.
Получите консультацию по внедрению автоматизации
Заполните форму, и мы свяжемся с вами, чтобы рассказать, как голосовой робот может оптимизировать процессы в вашем бизнесе.